Política de Privacidade

A SHERLOCKER tem o compromisso contínuo com a segurança e privacidade da informação, garantindo a confidencialidade, integridade e disponibilidade de informações e dados pessoais.

Ao utilizar os canais de contato disponibilizados em nosso site, coletamos e tratamos os dados pessoais informados de forma voluntária pelo usuário.

Finalidades de tratamento:

• Contato por e-mail: ao entrar em contato por meio do endereço de e-mail disponibilizado no site, serão coletados os dados pessoais informados pelo usuário (como nome, e-mail e eventuais informações inseridas na mensagem). Esses dados serão utilizados exclusivamente para possibilitar a comunicação e o atendimento à solicitação do usuário.
• Escolha de plano de assinatura: ao selecionar um plano de assinatura, serão coletados dados necessários para a contratação, como dados pessoais (nome, e-mail, celular, CPF, CEP), nome da empresa, CNPJ, informações de cobrança e dados de pagamento (processados de forma segura por intermediadores ou provedores de pagamento). Esses dados serão utilizados exclusivamente para viabilizar a contratação, a gestão da assinatura e a emissão de documentos fiscais, quando aplicável.
• Criação de conta: ao criar uma conta no site, serão coletados dados como nome, e-mail, senha e demais informações solicitadas durante a assinatura do plano, com a finalidade de viabilizar o registro do usuário, a identificação em nossos sistemas e o acesso às funcionalidades exclusivas da plataforma.
• Área de login "Entrar": ao acessar a área de login, coletamos dados de autenticação (como e-mail de cadastro e senha) para permitir o acesso seguro à conta e a utilização dos serviços oferecidos.
• Chat de atendimento: ao utilizar o chat disponível no site, podem ser coletados dados como nome, e-mail e número de telefone, quando solicitados, bem como o conteúdo das mensagens trocadas. Essas informações são utilizadas exclusivamente para possibilitar a comunicação direta, prestar suporte, esclarecer dúvidas e registrar o histórico de atendimento.

Armazenamento e retenção: Os dados pessoais coletados serão armazenados apenas pelo período necessário para atender à finalidade para a qual foram fornecidos, sendo posteriormente eliminados ou anonimizados, salvo em casos em que a lei ou regulamentação aplicável exija a sua conservação por prazo superior.

Nosso site pode disponibilizar botões ou links de redirecionamento para redes sociais, tais como Instagram, LinkedIn e outras plataformas. Ao clicar nesses botões, o usuário será direcionado para ambientes externos, que possuem políticas próprias de privacidade e termos de uso. Ressaltamos que não temos controle sobre a coleta, uso e compartilhamento de dados realizados por essas plataformas. Recomendamos que os usuários consultem as políticas de privacidade das respectivas redes sociais antes de interagir com essas páginas.

Usamos cookies para melhorar o uso e a funcionalidade das páginas e serviços da SHERLOCKER e para entender melhor como nossos visitantes os usam, bem como as ferramentas e serviços ali oferecidos. Os cookies nos ajudam a adaptar as páginas e serviços da SHERLOCKER às suas necessidades pessoais, facilitar cada vez mais o seu uso, receber feedback da satisfação e nos comunicarmos com você de outros locais na internet.

Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto quando for estritamente necessário para a prestação dos serviços contratados por você ou para cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

Nos casos de planos de assinatura, alguns dados pessoais (como nome, e-mail, CPF e informações de cobrança) poderão ser compartilhados com fornecedores de serviços de pagamento e instituições financeiras, exclusivamente para possibilitar o processamento do pagamento, a gestão da assinatura e a emissão de documentos fiscais, quando aplicável.

Não realizamos a venda, aluguel ou transferência de seus dados pessoais para fins comerciais. Quando houver necessidade de compartilhamento em situações distintas das acima descritas, solicitaremos a sua autorização expressa (consentimento), por meio de comunicação específica contendo informações claras sobre a finalidade e os destinatários dos dados.

As páginas de nossos parceiros podem utilizar tecnologias de rastreamento, como endereços IP, arquivos de registro e sinalizadores da web, que contribuem para a personalização da navegação e a melhoria dos serviços oferecidos.

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), o titular dos dados pessoais tem os seguintes direitos em relação às suas informações:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais
• Acesso aos dados tratados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na LGPD
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, observados os segredos comercial e industrial
• Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do(a) titular, exceto nas hipóteses previstas no art. 16 da LGPD
• Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados, quando aplicável
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre consequências da negativa
• Revogação do consentimento, nos termos do § 5.º do art. 8.º da LGPD, a qualquer momento e mediante manifestação expressa
• Reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), se considerar que houve violação à legislação de proteção de dados
• Oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a LGPD, ou quando fundamentado em bases legais distintas do consentimento

Para fazer perguntas sobre as nossas práticas de privacidade ou para fazer uma solicitação, entre em contato:

Por motivos de segurança, a solicitação para o atendimento destes direitos pode ser acompanhada pela SHERLOCKER de pedido de dados ou informações adicionais para a confirmação da identidade e da autenticidade do Titular.

Sempre que a SHERLOCKER alterar formas e objetivos na coleta e tratamento de Dados Pessoais, esta declaração será atualizada. Ao utilizar o site, você concorda com os termos desta declaração de privacidade.